在京東、阿里巴巴、蘇寧等電商企業(yè)斥資自建物流倉儲的同時(shí)，一些傳統快遞企業(yè)也不甘只給電商“打工”，紛紛跨界做起電商生意。不過(guò)，逆向做電商似乎并不容易，在電商巨頭自建的物流體系已經(jīng)頗為成熟的今天，物流企業(yè)還懷揣著(zhù)電商野心，在市場(chǎng)中緩慢地摸索前行。

快遞為啥做起電商“副業(yè)”

近日，圓通速遞宣布旗下的電商項目“圓通媽媽商城”正式上線(xiàn)。

記者在圓通媽媽商城APP中看到，該商城主打一站式跨境購，主營(yíng)商品包括母嬰用品、個(gè)人護理、家居清潔、環(huán)球美食、地方特產(chǎn)等，目前上線(xiàn)的商品大多是近年來(lái)的跨境電商爆品。據介紹，這些商品由圓通海外直采，保稅倉發(fā)貨，一般3到5個(gè)工作日到貨。

這不是快遞企業(yè)第一次試水電商，在圓通之前，順豐、韻達等快遞企業(yè)就早已進(jìn)軍電商領(lǐng)域。

優(yōu)越的物流倉儲優(yōu)勢，是快遞企業(yè)進(jìn)軍電商的最大“資本”。近年來(lái)，國內幾大快遞企業(yè)大力拓展海外業(yè)務(wù)，進(jìn)行海外布點(diǎn)，以順豐、韻達、圓通為代表的快遞企業(yè)借此機會(huì )，將跨境物流和跨境電商結合，“雙管齊下”，跨境商品也成為了快遞自建電商的主打產(chǎn)品。

與此同時(shí)，快遞企業(yè)也并未放棄國內商品的經(jīng)營(yíng)，例如，圓通媽媽商城中推出了國內多個(gè)地方的特產(chǎn)；順豐去年上線(xiàn)“順豐大當家”電商平臺，主營(yíng)水果、海鮮水產(chǎn)、肉蛋食材等品類(lèi)；韻達近日在2016年報中表示，其網(wǎng)上購物商城將全新調整升級，國際館、國內館齊頭并進(jìn)。

自建實(shí)體店打通線(xiàn)上線(xiàn)下

而快遞企業(yè)的野心并未止于線(xiàn)上電商業(yè)務(wù)。隨著(zhù)京東、阿里巴巴等平臺的電商業(yè)務(wù)滲透到街邊夫妻店，快遞企業(yè)也將“觸角”延伸至社區O2O領(lǐng)域，通過(guò)開(kāi)設社區門(mén)店，將線(xiàn)上與線(xiàn)下打通。

今年2月，圓通開(kāi)始將此前主要提供快遞服務(wù)的5萬(wàn)多個(gè)圓通媽媽驛站升級，打造成社區綜合服務(wù)店。門(mén)店將主要包括快遞服務(wù)區、日常生活消費品購買(mǎi)區和跨境產(chǎn)品、地方特產(chǎn)體驗區。目前圓通已在上海開(kāi)設三家升級版圓通媽媽驛站，未來(lái)將進(jìn)入北京、廣州等多個(gè)城市。

不過(guò)，社區門(mén)店的打造并不容易。2014年5月，順豐在全國各地的518家嘿客店同時(shí)開(kāi)業(yè)，隨后順豐迅速跑馬圈地，當年年底，全國的嘿客門(mén)店數量達到近3000家。不過(guò)，由于基石不牢固、專(zhuān)業(yè)人才不足，大部分嘿客店處于虧損狀態(tài)。上線(xiàn)一年后，順豐宣布將嘿客升級為“順豐家”，提供更為豐富的線(xiàn)下體驗，但不少嘿客店接連關(guān)閉。

業(yè)內人士分析，高昂的成本和較低的運營(yíng)效率，讓嘿客店對于用戶(hù)而言猶如“雞肋”。不過(guò)，社區便利店可以讓本就有末端配送優(yōu)勢的快遞企業(yè)與居民產(chǎn)生更多聯(lián)系，如果以合理的模式運營(yíng)，快遞企業(yè)有望分食社區商業(yè)這塊大蛋糕。

快遞跨界應深耕細分市場(chǎng)

在電商跨界進(jìn)入物流的嘗試中，涌現出京東、蘇寧、阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )等成功案例，但提起快遞企業(yè)打造的電商平臺，令人印象深刻的卻寥寥無(wú)幾。

盡管快遞企業(yè)試水電商已有幾年之久，但在電商市場(chǎng)中的成績(jì)并不顯眼。據了解，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)頗為齊全的申通“愛(ài)買(mǎi)網(wǎng)超”上線(xiàn)兩個(gè)月后便“夭折”，其他快遞企業(yè)的電商平臺也不溫不火。

“快遞企業(yè)做電商的目標市場(chǎng)應該是細分市場(chǎng)，和大型電商平臺形成差異化競爭。”快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認為，電商企業(yè)和快遞企業(yè)的側重點(diǎn)不一樣，電商企業(yè)主要發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，而快遞企業(yè)主要發(fā)揮細分市場(chǎng)的物流優(yōu)勢，因此，快遞企業(yè)需要根據自身優(yōu)勢，通過(guò)市場(chǎng)調研和市場(chǎng)測試，針對某個(gè)細分市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)。

目前，阿里巴巴和京東共占據國內電商市場(chǎng)近89%的市場(chǎng)份額，蘇寧易購、唯品會(huì )、國美在線(xiàn)占據約5%的市場(chǎng)份額，電商板塊已經(jīng)形成了穩定的梯隊，后來(lái)者需找到準入壁壘較高、較難復制的藍海市場(chǎng)進(jìn)行深耕。

徐勇表示，快遞企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)是大勢所趨，目前多數快遞企業(yè)還處于嘗試階段，擁有末端配送優(yōu)勢的快遞企業(yè)，除需找準跨界方向，還需要建立專(zhuān)業(yè)團隊，提高用戶(hù)運營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方方面面的能力。